Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε (εκτός του μεταφορέα) παρέλαβε το προϊόν.
Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε στο:
- Email: loyaltyathens@gmail.com
- Διεύθυνση: Κορθίου 10, Αθήνα 11254
- Τηλέφωνο: 6975964944
με σαφή δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:
- Να είναι στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε (αφόρετα/αχρησιμοποίητα)
- Να διατηρούν τις ετικέτες τους
- Να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
- Να συνοδεύονται από απόδειξη αγοράς
Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο loyaltyathens@gmail.com
- Θα σας στείλουμε οδηγίες και ετικέτα αποστολής (εάν απαιτείται)
- Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε
Σημαντικό: Μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία - δεν θα γίνουν δεκτά.
Κόστος επιστροφής
Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.
Επιστροφή χρημάτων
Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον οικονομικότερο που προσφέρουμε), εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε πίσω τα προϊόντα.
Η επιστροφή θα γίνει στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
Εάν δεν λάβετε την επιστροφή εντός 14 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας.
Εξαιρέσεις - Προϊόντα που ΔΕΝ επιστρέφονται
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Εξατομικευμένα/custom προϊόντα που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς
- Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία
- Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που ανοίχτηκαν
- Φθαρτά προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια, φυτά)
- Επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά/αέρια
- Προϊόντα σε έκπτωση/sale
- Gift cards
Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Εάν παραλάβατε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα στο loyaltyathens@gmail.com. Θα αναλάβουμε το κόστος επιστροφής και θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για ανταλλαγή είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.
Συμμόρφωση προϊόντων
Σύμφωνα με την Οδηγία 2019/771/ΕΕ, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης. Εάν διαπιστώσετε έλλειψη συμμόρφωσης εντός εύλογου χρόνου, έχετε δικαίωμα επιδιόρθωσης, αντικατάστασης, μείωσης τιμής ή λύσης της σύμβασης.